Zahlungsrichtlinie
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Geltungsbereich
Diese Zahlungsrichtlinie gilt für Bestellungen über den Online-Shop mit Lieferung innerhalb Deutschlands.
Sie regelt die verfügbaren Zahlungsarten, die Zahlungsabwicklung, technische Zahlungsprüfungen, Zahlungsautorisierungen, fehlgeschlagene Zahlungen, Sicherheitsmaßnahmen sowie Rückerstattungen.
Gesetzliche Verbraucherrechte, das gesetzliche Widerrufsrecht, gesetzliche Mängelrechte sowie Datenschutzrechte bleiben unberührt.
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Zahlungsarten
Die verfügbaren Zahlungsarten werden im Bestellprozess angezeigt.
Soweit im Checkout tatsächlich unterstützt, können insbesondere folgende Zahlungsarten verfügbar sein:
Visa
Mastercard
American Express
Diners Club
Discover
Ein Anspruch auf Verfügbarkeit einer bestimmten Zahlungsart besteht nicht. Die tatsächlich verfügbaren Zahlungsarten können abhängig von technischen Voraussetzungen, Zahlungsdienstleister, Bestellwert, Rechnungsadresse, Lieferadresse oder Sicherheitsprüfung variieren.
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Anzeige der Zahlung im Bestellprozess
Vor Abschluss der Bestellung werden die im Checkout verfügbaren Zahlungsarten angezeigt.
Der Kunde kann eine der angezeigten Zahlungsarten auswählen, soweit diese für die jeweilige Bestellung verfügbar ist.
Die Bestellung kann nur abgeschlossen oder weiterbearbeitet werden, wenn die erforderlichen Zahlungsdaten vollständig eingegeben und die Zahlung erfolgreich autorisiert oder bestätigt wurde.
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Preise und Versandkosten
Es gelten die im Online-Shop zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigten Preise.
Für Bestellungen unter 200,00 € wird eine Versandgebühr von 15,00 € berechnet.
Ab einem Bestellwert von 200,00 € erfolgt der Versand kostenfrei.
Die Versandkosten werden im Bestellprozess ausgewiesen, bevor die Bestellung abgeschlossen wird.
Zusätzliche Kosten werden nur berechnet, soweit sie im Bestellprozess ordnungsgemäß angezeigt werden.
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Zahlungsautorisierung und Kartenprüfung
Zahlungen können einer technischen Prüfung, Zahlungsautorisierung oder Kartenprüfung unterliegen.
Bei Kartenzahlungen kann geprüft werden, ob die Karte gültig ist, ob die Zahlung autorisiert wird und ob die Zahlung durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister bestätigt werden kann.
Die Zahlungsautorisierung erfolgt über den jeweiligen Zahlungsdienstleister oder Kartenanbieter.
Sicherheitsmaßnahmen dienen dem Schutz der Transaktion und der Vermeidung von Missbrauch.
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Fehlgeschlagene Zahlungen
Bei fehlgeschlagenen Zahlungen kann die Bestellung nicht oder erst nach erfolgreicher Zahlung weiterbearbeitet werden.
Eine Zahlung kann insbesondere fehlschlagen, wenn die Zahlungsdaten unvollständig oder fehlerhaft sind, die Zahlung nicht autorisiert wird, die Karte abgelehnt wird, Sicherheitsprüfungen nicht abgeschlossen werden können oder technische Störungen beim Zahlungsdienstleister auftreten.
Der Kunde kann, soweit verfügbar, eine andere Zahlungsart auswählen oder die Zahlungsdaten erneut prüfen.
Eine Bestellung wird erst weiterbearbeitet, wenn die Zahlung erfolgreich abgeschlossen oder bestätigt wurde.
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Zahlungsprüfung und Betrugsprävention
Zur Sicherung des Bestell- und Zahlungsprozesses können Zahlungen einer technischen Prüfung unterzogen werden.
Diese Prüfung kann insbesondere der Vermeidung von Missbrauch, Betrug, unbefugter Nutzung von Zahlungsmitteln oder sonstigen sicherheitsrelevanten Vorgängen dienen.
Soweit erforderlich, können Bestellungen vorübergehend zurückgestellt werden, bis die Zahlungsprüfung abgeschlossen ist.
Gesetzliche Rechte des Kunden bleiben unberührt.
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Bestellbearbeitung nach Zahlungseingang
Nach Zahlungseingang werden Bestellungen in der Regel innerhalb von 3–5 Arbeitstagen bearbeitet.
Die Bearbeitung umfasst technische Prüfung, Zahlungsprüfung, Verpackung und Versandvorbereitung im Rahmen der Möbel-Logistik.
Bestellungen, die vor 17:30 Uhr eingehen, werden am selben Arbeitstag bearbeitet.
Bestellungen, die nach 17:30 Uhr eingehen, werden am nächsten Arbeitstag bearbeitet.
Arbeitstage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage am jeweiligen Bearbeitungsort.
Gesetzliche Feiertage führen zu einer entsprechenden Verschiebung der Bearbeitungszeiten.
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Versandfreigabe nach Zahlung
Die Übergabe einer Bestellung an den Versandprozess erfolgt erst nach erfolgreicher Zahlung oder Zahlungsbestätigung, soweit im Einzelfall keine abweichende Zahlungsart angezeigt wird.
Versand bezeichnet die Übergabe der Ware an den Logistikpartner.
Nach Übergabe an den Versandprozess ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
Das gesetzliche Widerrufsrecht sowie freiwillige Rückgabemöglichkeiten nach Lieferung bleiben unberührt.
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Stornierung und Zahlung
Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung storniert werden, sofern sie noch nicht in den Versandprozess übergeben wurden.
Nach Übergabe an den Versandprozess ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
Wurde eine Zahlung bereits verarbeitet, erfolgt eine Rückerstattung in der Regel über die ursprüngliche Zahlungsmethode, soweit technisch möglich.
Das gesetzliche Widerrufsrecht sowie freiwillige Rückgabemöglichkeiten nach Lieferung bleiben unberührt.
Nach Lieferung wird der Vorgang, soweit einschlägig, gemäß dem Rückgabe- oder Widerrufsprozess bearbeitet.
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Rückerstattung
Rückerstattung bezeichnet die Rückzahlung über die ursprüngliche Zahlungsmethode, soweit technisch möglich.
Rückerstattungen erfolgen in der Regel über die ursprüngliche Zahlungsmethode, soweit technisch möglich.
Die tatsächliche Gutschriftzeit kann je nach Zahlungsanbieter variieren.
Rückerstattungen können einer technischen Zahlungsprüfung oder Bearbeitung durch den Zahlungsanbieter unterliegen.
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Rückerstattung nach freiwilliger Rückgabe
Eine freiwillige Rückgabe ist innerhalb von 20 Tagen nach Erhalt der Ware möglich, unbeschadet des gesetzlichen Widerrufsrechts.
Rückerstattungen werden nach Prüfung des Wareneingangs in der Regel innerhalb von 2–3 Arbeitstagen bearbeitet.
Die tatsächliche Gutschriftzeit kann je nach Zahlungsanbieter variieren.
Regelungen zur freiwilligen Rückgabe, Rücksendung, Verpackung oder Prüfung nach Wareneingang beschränken keine gesetzlichen Gewährleistungsrechte und schränken das gesetzliche Widerrufsrecht nicht ein.
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Rückerstattung im Falle eines gesetzlichen Widerrufs
Im Falle eines gesetzlichen Widerrufs gelten die gesetzlichen Erstattungsfristen und Rechtsfolgen.
Das gesetzliche Widerrufsrecht wird durch interne Rückgabe-, Verpackungs-, Prüfungs- oder Rückerstattungsprozesse nicht eingeschränkt.
Der freiwillige Rückgabezeitraum lässt das gesetzliche Widerrufsrecht unberührt.
Gesetzliche Mängelrechte bleiben unberührt.
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Rückerstattung bei Mängeln, Falschlieferung oder Unternehmerfehler
Soweit gesetzliche Mängelrechte, eine Falschlieferung oder ein vom Unternehmer zu vertretender Fehler betroffen sind, gelten die gesetzlichen Rechte des Kunden.
Rücksendekosten trägt der Kunde nicht, soweit gesetzliche Mängelrechte, eine Falschlieferung oder ein vom Unternehmer zu vertretender Fehler betroffen sind.
Eine Rückerstattung oder sonstige Abwicklung erfolgt in diesen Fällen nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften.
Gesetzliche Mängelrechte des Kunden bleiben unberührt.
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Rücksendekosten und Zahlungsabwicklung
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, soweit er hierüber vor Vertragsschluss ordnungsgemäß informiert wurde.
Dies gilt nicht, soweit gesetzliche Mängelrechte, eine Falschlieferung oder ein vom Unternehmer zu vertretender Fehler betroffen sind.
Bei Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht normal per Post zurückgesendet werden können, werden die Rücksendekosten oder deren Berechnungsgrundlage vor Vertragsschluss angegeben.
Das gesetzliche Widerrufsrecht und gesetzliche Mängelrechte bleiben unberührt.
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Kein direkter Umtausch und Zahlung bei Produktwechsel
Ein direkter Umtausch wird nicht angeboten.
Ein Teil der Möbel gehört zu Sperrgut oder wird als Mehrpaketsendung versendet. Der Transport erfordert spezielle Verpackungen, eine koordinierte Versandplanung sowie abgestimmte Transport- und Speditionsprozesse.
Sobald die Sendung aufgegeben wurde, ist ein Austausch einzelner Artikel während des Transports nicht mehr möglich.
Für einen Produktwechsel ist die Rücksendung der Ware sowie eine neue Bestellung erforderlich.
Für die neue Bestellung ist eine erneute Zahlung über eine im Checkout verfügbare Zahlungsart erforderlich.
Das gesetzliche Widerrufsrecht und gesetzliche Mängelrechte bleiben unberührt.
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Zahlungsdaten und Datenschutz
Personenbezogene Daten werden nur verarbeitet, soweit hierfür eine Rechtsgrundlage besteht.
Die Verarbeitung erfolgt zweckgebunden und nach dem Grundsatz der Datenminimierung.
Zahlungsdaten können durch Zahlungsdienstleister verarbeitet werden, soweit dies zur Zahlungsabwicklung, Zahlungsautorisierung, Kartenprüfung, Rückerstattung, Betrugsprävention oder Transaktionssicherheit erforderlich ist.
Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen.
Zum Schutz personenbezogener Daten werden geeignete technische und organisatorische Maßnahmen eingesetzt.
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Technische Störungen im Zahlungsprozess
Technische Störungen im Zahlungsprozess können abhängig von Zahlungsdienstleister, Kartenanbieter, Netzwerkverbindung, Sicherheitsprüfung oder Systemverfügbarkeit vorkommen.
Kommt es zu einer technischen Störung, kann die Zahlung möglicherweise nicht abgeschlossen oder die Bestellung nicht weiterbearbeitet werden.
Der Kunde sollte die eingegebenen Zahlungsdaten prüfen oder, soweit verfügbar, eine andere Zahlungsart auswählen.
Gesetzliche Rechte des Kunden bleiben unberührt.
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Währungs- und Betragsangaben
Alle Beträge werden im Online-Shop in Euro angegeben, soweit im Bestellprozess nichts Abweichendes angezeigt wird.
Beträge werden im deutschen Format dargestellt, zum Beispiel 200,00 € oder 15,00 €.
Maßgeblich sind die im Bestellprozess vor Abschluss der Bestellung angezeigten Beträge.
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Kontakt
Bei Fragen zu Zahlung, Zahlungsprüfung, fehlgeschlagenen Zahlungen, Stornierung, Rückgabe, Rücksendung oder Rückerstattung kann der Kundenservice kontaktiert werden.
E-Mail: relationship@davaraabode.com
Telefon: +81 (907) 162 81 17
Adresse: 2-12-15-102 TAKUMA SAWARA-KU FUKUOKA-SHI FUKUOKA 814-0174 JAPAN
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 09:30–17:30 Uhr, ausgenommen gesetzliche Feiertage
Liefergebiet: Deutschland
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Gesetzliche Rechte
Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt unberührt.
Gesetzliche Mängelrechte des Kunden bleiben unberührt.
Datenschutzrechte des Kunden bleiben unberührt.
Interne Zahlungs-, Prüfungs-, Sicherheits-, Rückgabe-, Rücksendungs- oder Rückerstattungsprozesse beschränken keine gesetzlichen Verbraucherrechte.
Soweit einzelne Regelungen dieser Zahlungsrichtlinie auf freiwillige Prozesse Bezug nehmen, gelten diese vorbehaltlich gesetzlicher Rechte.